Termini e Condizioni generali d'utilizzo

Regola 1 - INTRODUZIONE

Marchio Youhemp è un marchio regolarmente registrato, è vietato il suo utilizzo e la sua riproduzione in ogni sua forma, se non preventivamente accordata dalla proprietà di Youhemp. Tutto il materiale multimediale presente sul sito Youhemp.it è di esclusiva proprietà di Youhemp ed è vietato il suo utilizzo e la riproduzione, in toto o in parte, di foto e testi. I trasgressori saranno punibili secondo la normativa vigente in materia.

I termini e le condizioni generali di utilizzo qui menzionate e denominate di seguito "Condizioni Generali", sono atte a regolare solo e soltanto le relazioni contrattuali tra i fruitori/clienti del sito www.youhemp.it denominati "Clienti”, e la parte venditrice YOUHEMP.IT e-SHOP, denominato “venditore”. 

Salvo diverse disposizioni deroganti, espresse e scritte, queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono qualsiasi altra condizione. YOUHEMP.IT potrebbe trovarsi obbligata a modificare alcune delle presenti disposizioni, consigliamo di conseguenza a tutti i nostri Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito YOUHEMP.IT (denominato di seguito "il Sito").

Ogni transazione (andata a buon fine) sul Sito è sottoposta alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data relativa all'ordine.

La navigazione e l'utilizzo di questo sito, così come l'acquisto dei prodotti sulla sezione e-Commerce di www.youhemp.it, presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali.

YOUHEMP.IT ritiene che una volta validato l'eventuale ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza alcuna riserva le succitate Condizioni.

Regola 2 - ESEGUIRE UN ORDINE

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 3 diverse possibilità:

  • via Internet sul Sito: www. youhemp.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

  • via e-mail scrivendo a: info@youhemp.it

  • via telefono al +39.345.9081200

Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe successive.
Una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno:

  • identificarsi

  • scegliere il modo di consegna

  • accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella

  • scegliere il modo di pagamento.

Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a Idroponica

Regola 3 - I PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul YOUHEMP.IT sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA. Essi non includono le spese di spedizione. Queste ultime sono sempre a carico dei Clienti (salvo diversamente accordato per alcune promozioni, o superando una determinata soglia di spesa) e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati per la transazione in questione.
I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino di tutti i prodotti è in euro, ed è sempre indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine in tutte le pagine a video.
Youhemp si riserva il diritto di variazione dei prezzi in qualsiasi momento, e, per contro, si impegna parimodo ad applicare i prezzi indicati sul Sito nel momento preciso dell'effettuazione dell'ordine.

Regola 4 - LA DISPONIBILITA'

Gli ordini dei Clienti vengono soddisfatti nei limiti delle quantità di prodotti disponibili in quel dato momento.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, YOUHEMP.IT si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Regola 5 - PAGAMENTI SICURI e TRATTAMENTO DATI FINANZIARI

YOUHEMP.IT ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo lucchetto, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome YOUHEMP.IT può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.
Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
YOUHEMP.IT mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: BONIFICO BANCARIO, ricarica/bonifico POSTEPAY evolution, e CONTRASSEGNO.

Trattamento dati finanziari; i dati finanziari emessi durante l’acquisto con carta di credito o altri dati finanziarie dei nostri clienti NON vengono in nessun modo registrati o memorizzati dalla nostra azienda.

Il pagamento in contrassegno è disponibile in qualsiasi tipo di consegna. Grazie al pagamento in contrassegno, l'ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna.

IMPORTANTE: sono accettati esclusivamente pagamenti in contanti alla consegna fino a 3000 euro per singola spedizione, come da limiti di Legge del territorio Italiano.

Regola 6 - DIRITTO di RECESSO - SODDISFATTI o RIMBORSATI

Il diritto di recesso è riservato in maniera esclusiva alle persone fisiche, quindi non può essere esercitato da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi che si riferiscono all'attività professionale eventualmente da essi svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, previa raccomandata A/R ed entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si vuole esercitare questo diritto.
Le spese di rispedizione del prodotto sono completamente carico del cliente.

Nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro, Il diritto di recesso decade completamente, ovvero:

  • mancata presenza dell'imballo originale

  • mancata presenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione, cavi, etc)

  • danneggiamento del prodotto

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal cliente nel caso si tratti di beni sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti in seguito alla consegna.


L'esclusione si applica a categorie come:

  • Prodotti della categoria HEALTY

  • Prodotti della categoria FOOD

  • Accessori per fumatori

Il conteggio dei 15 giorni avviene iniziando dalla data di consegna dell'ordine.
Entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni, YOUHEMP.IT trasmetterà l'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita.

YOUHEMP.IT respingerà di conseguenza qualunque prodotto per il quale non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione, così come qualsiasi prodotto restituito non imballato.

Regola 7 - RISPEDIZIONE DEI PRODOTTI

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo del Servizio Post Vendita.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.
Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella mail di autorizzazione al reso.

i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, YOUHEMP ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso. Qualora il cliente decida di utilizzare il corriere GLS non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti la società intestataria del sito a pagare il corriere GLS, per suo conto, trattenendo però dal rimborso una cifra pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece il cliente decida di utilizzare uno spedizioniere differente, dovrà pagare in prima persona le spese del reso. In seguito, Sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni summenzionate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

A seguito della ricezione da parte de Venditore del reso del cliente, e dopo aver anche controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata per la transazione in oggetto, il rimborso viene attivato da YOUHEMP.IT nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del suddetto diritto di recesso, ed comunque solo dopo aver controllato che tutto sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Una volta chiarito ciò, YOUHEMP.IT vi informa che Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dal metodo di pagamento utilizzato per la relativa transazione:


  • Per l'acquisto eseguito con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, solitamente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari, in quanto la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito.

  • Per l'acquisto eseguito tramite pagamento in contanti alla consegna (contrassegno): il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci, in quanto il rimborso avviene direttamente sul conto corrente da te indicato in precedenza; solitamente il riaccredito avviene nel giro di trenta (30) giorni lavorativi.

Regola 8 - CONTROVERSIE E RESPONSABILITA'

YOUHEMP.IT non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali francesi, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Idroponica non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché alcuni prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, YOUHEMP.IT non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

Regola 9 - COMMENTI, CRITICHE e COMUNICAZIONI

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a YOUHEMP.IT vengono controllate e moderate dal marketing YOUHEMP.IT. Nel caso in cui dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla pubblica moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) YOUHEMP.IT si riserva il diritto di rifiutare la comunicazione in oggetto.

Regola 10 - PROPRIETA' INTELLETTUALE

L'insieme di tutto il contenuto del Sito YOUHEMP.IT (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di YOUHEMP, dei suoi collaboratori e/o partner. Ogni riproduzione, che essa sia parziale o totale, di qualsiasi tipo di contenuto del sito, per mezzo di un qualsivoglia processo e su un qualsivoglia supporto, devono essere autorizzate in via preliminare ed esplicita da YOUHEMP.IT.

Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi internazionali, ed in particolar modo da quelle Italiane, per ciò che riguarda le materie di proprietà intellettuale e copyright.

YOUHEMP.IT non può accordare il permesso di copia, pubblicazione e/o distribuzione dei vari contenuti proposti sul portale alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale e copyright. E' severamente vietato e punito dal codice della Proprietà Intellettuale un eventuale utilizzo fraudolento dei contenuti summenzionati, in quanto considerato a tutti gli effetti alla pari di un Delitto di Contraffazione. YOUHEMP.IT non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.


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